E-Mail und Kennwort
Sie müssen sich registrieren, bevor Sie Kursmaterial erwerben können. Bei der Registrierung wird neben Ihren persönlichen Daten auch nach Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Kennwort gefragt: Jedes Mal, wenn Sie zu EuroLearning zurückkehren und Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Kennwort eingeben, erkennt das System die Daten und zeigt den Status Ihrer Bestellung an.

Benutzerregistrierung und Bestätigung
Wenn Sie sich bei EuroLearning registrieren, können Sie ein kostenloses Infoschreiben mit Neuigkeiten und Aktualisierungen anfordern. Dieselben Daten werden für den Erwerb der im Katalog verfügbaren Kurse verwendet.
Die erforderlichen Angaben (durch ein Sternchen * markiert), um deren Eingabe wir Sie bitten, sind für einen effizienten Service notwendig. Nach der Registrierung haben Sie die Möglichkeit, den Status Ihrer Bestellungen durch Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse und Ihres Kennwortes zu prüfen. Die erforderlichen Daten werden in Übereinstimmung mit dem italienischen Datenschutzgesetz Nr. 675/96 (auszugsweise verfügbar) ausschließlich für die mit der Transaktion in Verbindung stehenden Vorgänge verwendet.

Zahlungsweise
EuroLearning akzeptiert Kreditkartenzahlung der erworbenen Kurse (sowohl online als auch offline). Die mit der Zahlungstransaktion in Verbindung stehenden Daten werden stets mit dem verschlüsselten Protokoll SSL3 übertragen (siehe hierzu die Hinweis zur Datensicherheit). Der fällige Betrag wird erst belastet, nachdem die Bestellung ausgeliefert wurde. Es werden Visa und Mastercard akzeptiert.

Datensicherheit
Bei EuroLearning hat die Vertraulichkeit der Kundendaten oberste Priorität, weshalb Vorkehrungen getroffen wurden, um das höchste Sicherheitsniveau zu gewährleisten.
Bei Kreditkartentransaktionen arbeitet EuroLearning mit BancaSella zusammen.
Wenn Sie Kreditkartenzahlung wählen, wird die Verbindung automatisch zu dem „sicheren Server“ von BancaSella umgeleitet, der die Daten empfängt und in verschlüsselter Form unter Verwendung hochentwickelter Algorithmen über das Netzwerk weiterleitet. Dementsprechend kann der Dateninhalt nicht entschlüsselt werden (das bedeutet, die Kreditkartennummer und das Gültigkeitsdatum können von EuroLearning oder BancaSella nicht wieder lesbar gemacht werden; ebenso wenig wie von anderen Benutzern des Internets).
Sobald die Gültigkeit der Kreditkarte geprüft wurde, erfolgt der Kauf automatisch und die Verbindung kehrt für die Endaufstellung zur Internetsite von EuroLearning zurück.
Sie brauchen sich um Ihre Kreditkartendaten nicht zu sorgen, da die Zahlungstransaktion von EuroLearning unter Verwendung des SSL3-Protokolls (Secure Socket Layer) ausgeführt wird. Alle transaktionsbezogenen Daten werden auf dem sicheren Server von BancaSella gespeichert. Auf diese Weise wird größtmögliche Sicherheit für den Benutzer geschaffen, da EuroLearning keine Möglichkeit hat, Kenntnis von den Kreditkartendaten zu erlangen, die ausschließlich BancaSella bekannt sind.

Versand
Der Versand der bestellten Offline-Kurse ist kostenlos.  
Die CD-ROMs werden innerhalb von 24–48 Std. nach dem Versand mit dem Kurier SDA zur angegebenen Adresse befördert.
Unter normalen Bedingungen bearbeitet EuroLearning alle Anforderungen innerhalb von 6 Tagen ab Eingang der Bestellung.
Eventuelle Lieferverzögerungen werden umgehend per E-Mail bekannt gegeben.

Rechnungsstellung
Für jede ausgelieferte Bestellung erstellt Opera Multimedia eine Rechnung, auf welcher die fälligen Beträge in Euro ausgewiesen sind. Die Rechnung wird per E-Mail an die im Formular angegebene Adresse geschickt. Der Kunde kann sie ausdrucken und für alle gesetzmäßig vorgesehenen Zwecke verwenden.
In der Rechnung ist ferner der Gesamtbetrag in der Landeswährung aufgeführt.

Informationen und Beschwerden
Beim Auftreten von Problemen vor, während oder nach der Anlieferung der Kursmaterialien (Erklärungen, Verspätungen, Fehler usw.) können Sie sich an unser Kundendienstzentrum wenden: info@eurolearning.com

Retouren
EuroLearning ist bestrebt, den Kunden bestmöglichen Service zu bieten, um höchste Kundenzufriedenheit zu erreichen. Das bedeutet, dass Sie bei Eingabe einer falschen Bestellung und Erwerb eines nicht gewünschten Offline-Kurses, das Kursmaterial innerhalb von 7 Tagen nach Anlieferung zurücksenden können. Wir akzeptieren das zurückgesendete Produkt, sofern die Verpackung unversehrt ist, und erstatten seinen Gesamtwert, indem wir der Kreditkarte, die mit dem Kauf belastet wurde, den Betrag gutschreiben lassen (Versand- und Verpackungskosten werden nicht erstattet).
Bitte legen Sie der Rücksendung (die sorgfältig verpackt sein muss) eine Kopie der Rechnung bei und senden sie an die folgende Adresse:
Servizio resi
Opera Multimedia
Strada 4 palazzo A10
20090 Assago Milanofiori
Milan
ITALIEN

Verwenden Sie für die Rücksendung bitte einen Kurierdienst oder schicken Sie sie per Einschreiben; Artikel, die an eine andere Adresse als die des Rücksendungsdienstes (Servizio resi) ausgeliefert werden, können nicht berücksichtigt werden.
Sind die erworbenen Produkte defekt oder weisen Transportschäden auf, so wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstzentrum unter der Adresse info@eurolearning.com.

Auszug aus dem italienischen Datenschutzgesetz Nr. 675/96
Zweck der Verarbeitung, für welche die Daten bestimmt sind.
Die in Bezug auf die Errichtung und/oder die Weiterführung jeglicher Geschäftsbeziehungen mit unserem Unternehmen notwendigen persönlichen Daten von juristischen Personen und/oder natürlichen Personen, die im Namen der Firma handeln, werden mit dem Zweck erhoben, die Pflichten aus der Geschäftstätigkeit der Firma zu erfüllen. Die Verarbeitung der erhobenen persönlichen Daten dient der Verwaltung, der Erfüllung von vertraglichen und gesetzlichen Pflichten und der Aktualisierung der Datenbestände aller natürlichen und juristischen Personen, zu denen unser Unternehmen Vertrags- und Geschäftsbeziehungen unterhält.
Datenverarbeitungsmethoden.
Die erhobenen Daten werden in unserer Unternehmenszentrale für die zivilrechtlich und steuerrechtlich vorgesehene Dauer gespeichert.
Kategorien von Personen und Organisationen, an welche die Daten weitergegeben werden dürfen. Die Daten werden vorschriftsmäßig und streng vertraulich gehandhabt und in Computerdateien und/oder Papier-Ablagesystemen aufgezeichnet, organisiert und gespeichert.
Kategorien von Personen und Organisationen, an welche die Daten weitergegeben werden dürfen.
Die mit dem betreffenden Verarbeitungsvorgang in Verbindung stehenden Daten dürfen an Prüfungsgesellschaften, an die öffentliche Verwaltung gemäß den gesetzlichen Vorschriften, an Banken sowie Unternehmen und/oder Fachleute weitergeleitet werden, die Aufgaben im Rahmen des Rechnungswesens und der Bilanzbuchhaltung erfüllen.
Artikel 13 – Rechte der betroffenen Personen. In Bezug auf die Verarbeitung persönlicher Daten, verfügt die betroffene Person über das Recht:

a) durch den freien Zugriff auf das in Artikel 31, Paragraph 1, Absatz a) genannte Verzeichnis in Erfahrung zu bringen, ob Datenverarbeitungsvorgänge existieren, die ihn/sie betreffen;
b) über die in Artikel 7, Paragraph 4, Absätze a), b) und h) aufgeführten Belange informiert zu werden;
c) bei Verantwortlichkeit des Eigners oder der zuständigen Person ohne schuldhafte Verzögerung Folgendes zu erreichen:
1) ) die Bestätigung, ob persönliche Daten vorliegen, die ihn/sie betreffen, und zwar auch in dem Fall, dass sie noch nicht aufgezeichnet wurden; zudem kann die betroffene Person einen in verständlicher Form abgefassten Bericht dieser Daten, ihres Ursprungs sowie der Logik und des Zwecks anfordern, auf denen die Verarbeitung basiert. Die Anforderung kann in Mindestabständen von neunzig Tagen erneuert werden, bei triftigen Gründen können die Abstände kürzer sein;
2) die Löschung, Umwandlung in eine anonyme Form, Sperrung von gesetzwidrig verarbeiteten Daten, einschließlich Daten, deren Speicherung im Hinblick auf die Zwecke, für welche die Daten erhoben und anschließend verarbeitet wurden, nicht notwendig ist;
3) die Aktualisierung, Änderung oder, sofern dies im Interesse von ihm/ihr ist, das Hinzufügen von Daten;
4) die Bescheinigung, dass die Personen, denen die Daten mitgeteilt oder übermittelt wurden, über die Vorgänge 2) und 3) einschließlich des betreffenden Inhalts in Kenntnis gesetzt wurden; es sei denn, diese Aufgabe ist unmöglich oder würde im Hinblick auf das geschützte Recht den Einsatz von offensichtlich unverhältnismäßigen Mitteln erfordern;
d) sich ganz oder teilweise aus legitimen Gründen der Verarbeitung persönlicher Daten zu widersetzen, die ihn/sie betreffen, und zwar selbst dann, wenn diese Daten für den vorgesehenen Zweck verwendet werden;
e) sich ganz oder teilweise der Verarbeitung persönlicher Daten zu widersetzen, die ihn/sie betreffen, wenn diese für kommerzielle Informationen, die Zusendung von Werbe- oder Direktverkaufsmaterialien, die Durchführung von Marktforschung oder interaktiver kommerzieller Kommunikation verwendet werden; ferner hat er/sie Anspruch darauf, vom Eigner über die Möglichkeit der Ausübung dieses Rechts kostenlos informiert zu werden, und zwar spätestens bei Mitteilung oder Weiterleitung der Daten.
Für jede der Anforderungen unter Punkt 1, Absatz c), Paragraph 1) kann, sofern die Existenz von Daten, die ihn/sie betreffen, nicht bestätigt wird, gemäß den Kriterien und im Rahmen der Vorschriften des Artikels 33, Paragraph 3 von der betroffenen Person ein Unkostenbeitrag gefordert werden, der die tatsächlich anfallenden Kosten nicht übersteigen darf.
Die Rechte gemäß Paragraph 1, mit Bezug auf die persönlichen Daten von Verstorbenen, können von jeder Person ausgeübt werden, die ein Interesse daran hat.
Bei der Ausübung der Rechte gemäß Punkt 1 können die betroffenen Personen anderen Personen oder Gesellschaften eine schriftliche Vollmacht ausstellen. Die Vorschriften für das Berufsgeheimnis von Journalisten, ausschließlich bezogen auf den Ursprung von Informationen, bleiben unverändert.

Allgemeine Verkaufsbedingungen
1. Geschäftsbedingungen: Die hierin genannten Verkaufsbedingungen sowie die in dem Bestellformular genannten Bedingungen sind Grundlage der Vertragsbedingungen von Opera Multimedia S.p.A. Der Sitz des Unternehmens, das Waren und Dienstleistungen über das Internet vertreibt, befindet sich in 20090 Milanofiori Assago (MI) Italien, Strada 4 Palazzo A10. 
2. Zugriffsvoraussetzungen: Um die im Internet angebotenen Dienste in Anspruch nehmen zu können, muss der Kunde die für den Zugriff erforderliche Hardware und Software besitzen. Die Komponenten für den Zugriff auf diese Dienste müssen mit den im Service-Handbuch genannten technischen Anforderungen für den Zugriff auf die Datenbank kompatibel sein. Die Überprüfung der Kompatibilität sowie die vom Kunden gewählten Verbindungsgeräte bezüglich der anfallenden Kosten und den hiermit verbundenen Verpflichtungen obliegt in vollem Maße dem Kunden. Opera Multimedia S.p.A. übernimmt keinerlei Haftung für im Zusammenhang mit dem Zugriff und/oder der Verwendung der Datenbank und Online-Dienste auftretenden Fehler, Probleme, Unterbrechungen oder Fehlschläge, die    entweder auf Inkompatibilität der vorab genannten Komponenten oder andere Unzulänglichkeiten der Software oder Hardware des Kunden zurückzuführen sind.
3. Zahlungsweise: Der Kunde zahlt Opera Multimedia S.p.A. die hierin genannten Preise für die Produkte und Dienstleistungen, wie in der Online-Preisliste angegeben. Um Produkte und Dienstleistungen zu erwerben, begleicht der Kunde mittels der in dem Bestellformular angegebenen Zahlungsarten den vollständigen Betrag im Voraus. Detaillierte Rechnungen, in denen alle Artikel einzeln aufgeführt sind, werden nur erstellt, wenn der Kunde dies ausdrücklich wünscht. Die Rechnungen werden an der im Bestellformular angegebenen Adresse zugestellt. Opera Multimedia S.p.A. übernimmt keinerlei Haftung für falsche Angaben des Kunden.
4. Erteilung einer Bestellung: Mit der Erteilung einer Bestellung erklärt der Kunde seinen Wunsch, die ausgewählten Produkte gemäß den hierin genannten Geschäftsbedingungen zu erwerben. Es steht Opera Multimedia S.p.A. frei den besagten Wunsch zu befolgen bzw. abzulehnen. Wird die Bestellung akzeptiert, informiert Opera Multimedia S.p.A. den Kunden darüber mittels einer Bestellungsbestätigung, die er/sie in Form einer E-Mail erhält.
5. Einschränkungen: Gemäß diesem Vertrag ist es dem Kunden untersagt, erworbenes Material in elektronischer Form zu reproduzieren. Des Weiteren ist es ihm untersagt, jegliches erworbenes Material in schriftlicher oder anderer Form, ausgenommen für interne Verwendung, zu reproduzieren.
6. Haftungsbeschränkungen: Opera Multimedia S.p.A. übernimmt ausdrücklich keinerlei Haftung in Fällen von Unterbrechung, Verspätung, fehlerhafter Funktionalität oder anderen Betriebsfehlern, die auf Ursachen und Faktoren zurückzuführen sind, die nicht ausdrücklich von Opera Multimedia S.p.A. gewünscht sind. Dies trifft zu auf Streik, Brandfälle, Überflutungen, Gesetzesvorgänge oder  gerichtliche Entscheidungen. Des Weiteren übernimmt Opera Multimedia S.p.A. und/oder seine Lieferanten im Rahmen dieses Vertrages keinerlei Haftung für jegliche dem Kunden, dessen Gläubigern oder Mitarbeitern direkt oder indirekt entstandene Schäden.
7. Rückgaberechte: Sollte der Einkauf nicht zur Zufriedenheit des Kunden ausfallen, so kann die Ware innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware bzw. Zugriffserteilung auf einen Dienst retourniert werden. Die Ware muss in einwandfreiem Zustand zurück gesandt werden. Nur so wird der volle Betrag wieder gutgeschrieben. Die Kosten für Porto und Verpackung werden jedoch nicht ersetzt.
8. Anwendbare Gesetze: Dieser Site wurde von Opera Multimedia S.p.A. erstellt und wird von demselben Unternehmen gewartet. Der registrierte Firmensitz befindet sich in Milan, Italien und die derzeitig geltenden Geschäftsbedingungen unterliegen dem italienischen Gesetz.
9. Zuständiges Gericht: Mit der Unterschrift dieses Vertrages akzeptiert der Kunde unwiderruflich und vorbehaltlos die ausschließliche Zuständigkeit des Court of Milan (Gericht von Milan) in allen Streitfällen, die möglicherweise im Zusammenhang mit diesem Vertrag entstehen.