E-post og adgangskode
	Registrering af brugere
	Betaling
	Datasikkerhed
	Levering
	Fakturering
	Oplysning og klager
	Returvarer
	Uddrag af den italienske lov nr. 675/96 om beskyttelse af personlige oplysninger
	Generelle betingelser ved køb

E-post og adgangskode
Hvis du vil købe kurser, skal du først registreres. Ud over de personlige oplysninger bliver du også bedt om at opgive din e-postadresse og adgangskode: Når du vender tilbage til EuroLearning og skriver din e-postadresse og adgangskode, husker systemet, hvem du er, og viser status for din ordre.

Registrering af brugerne
Hvis du registreres hos EuroLearning, kan du få et gratis nyhedsbrev. De samme data benyttes i forbindelse med køb af de kurser, der findes i kataloget.
Vigtige data (mærket med en stjerne *) er nødvendige, for at vi kan yde en effektiv service.
Når du er registreret, kan du kontrollere ordrestatus vha. e-postadressen og adgangskoden.
De opgivne data benyttes kun i forbindelse med denne transaktion i overensstemmelse med den italienske lov nr. 675/96 om beskyttelse af personlige oplysninger (et uddrag af denne lov findes nedenfor).

Betaling
EuroLearning accepterer betaling for de købte kurser med kreditkort. Alle data i forbindelse med transaktionen bliver krypteret med SSL3-protokollen (se afsnittet om datasikkerhed).
Beløbet opkræves først, når ordren er gennemført.
Visa og Mastercard accepteres.

Datasikkerhed
EuroLearning lægger stor vægt på at beskytte alle kundedata og har truffet de forholdsregler, der er nødvendige for at beskytte disse data.
Til kreditkortbetaling bruger EuroLearning BancaSella.
Ved betaling med kreditkort omdirigeres forbindelsen automatisk til en "beskyttet server" hos BancaSella, som modtager og overfører data i krypteret form via netværket. Oplysningerne kan heller ikke afkodes (det betyder i praksis, at kreditkortnummeret og udløbsdatoen ikke kan rekonstrueres af EuroLearning, BancaSella eller af nogen andre på Internet).
Når kreditkortet er blevet godkendt, gennemføres salget automatisk, og forbindelsen går tilbage til EuroLearnings websted, hvor der vises en oversigt.
Der er ingen grund til at være nervøs for at bruge kreditkort, for EuroLearning udfører transaktionen vha. SSL3-protokollen (Secure Socket Layer). Alle data i forbindelse med transaktionen opbevares på en beskyttet server hos BancaSella. På den måde sikres brugernes sikkerhed, fordi EuroLearning ikke kender oplysningerne om kreditkortet. Det er kun BancaSella, der kender disse oplysninger.

Levering
Kurserne leveres gratis.
CD-ROM'er leveres af SDA på den angivne adresse inden for 24-48 timer efter afsendelse.
EuroLearning kan under normale omstændigheder behandle en anmodning inden for 6 dage efter modtagelse af ordren.
Evt. forsinkelser i leveringen meddeles straks via e-post.

Fakturering
For hver ordre, der ekspederes, udarbejder Opera Multimedia en faktura med beløbet anført i euro.
Fakturaen sendes via e-post til den adresse, der fremgår af blanketten. Kunden har ret til at udskrive fakturaen og anvende den i henhold til loven.
Fakturaen indeholder også oplysninger om det skyldige beløb i den lokale valuta.

Oplysninger og klager
Hvis der opstår problemer før, under og efter levering af kurser (forsinkelser, fejl osv.), er du velkommen til at kontakte servicecentret: info@eurolearning.com

Returvarer
EuroLearning bestræber sig på at yde den bedst tænkelige service til kunderne og håber derved at sikre kundernes fulde tilfredshed. Det vil sige, at hvis du ved en fejl bestiller et offline-kursus, kan du returnere det inden for 7 dage efter leveringen. Vi accepterer, at et produkt returneres, under forudsætning af, at emballagen er intakt. Hele beløbet refunderes til den samme kreditkortkonto, som beløbet blev opkrævet fra (forsendelse og emballering refunderes ikke).
Vedlæg en kopi af fakturaen, når en vare returneres. Sørg for, at varen er pakket forsvarligt, og send den til:
Servizio resi
Opera Multimedia
Strada 4 palazzo A10
20090 Assago Milanofiori
Milano
ITALIEN

Brug et kurerfirma eller et postfirma, som registrerer forsendelsen. Pakker, der sendes til andre adresser, betragtes ikke som korrekt returneret.
Hvis de købte produkter er defekte eller er blevet beskadiget under transport, skal du kontakte vores kundeservice på adressen info@eurolearning.com

Uddrag af den italienske lov nr. 675/96 om beskyttelse af personlige oplysninger
Formål med behandlingen af data
Personlige oplysninger om det firma og/eller de enkeltpersoner, der handler på firmaets vegne, indsamles i det omfang, som det er nødvendigt af hensyn til etablering og/eller udøvelse af et kommercielt partnerskab med firmaet, og i det omfang som det er nødvendigt af hensyn til udførelse af firmaets forretningsaktiviteter. Den behandling, som de indsamlede personlige oplysninger udsættes for, er nødvendig af hensyn til administration, opfyldelse af kontraktlige og juridiske forpligtelser og opdatering af alle oplysninger om personer og firmaer, som firmaet har indgået kontraktligt og kommercielt samarbejde med.
Databehandlingsmetoder.
De indsamlede data opbevares i firmaets hovedkontor, så længe som det er tilladt i henhold til lovgivningen. Data benyttes i overensstemmelse med lovgivningen og behandles fortroligt. De registreres, organiseres og lagres i elektronisk form og/eller på papir.
Kategorier af emner, som data kan henføres til.
Data om den aktuelle behandling kan blive rapporteret til revisionsfirmaer og offentlige myndigheder i henhold til loven, til pengeinstitutter og til firmaer og/eller enkeltpersoner, som udfører en bestemt opgave i forbindelse med bogføring og budgetlægning.
Paragraf 13 - den berørte persons rettigheder. I forbindelse med behandlingen af personlige oplysninger har den berørte person ret til:

a) At få at vide i henhold til paragraf 31, stk. 1, afsnit
a), om vedkommende er berørt af aktiviteter i forbindelse med databehandling.
b) At blive underrettet om forholdene i paragraf 7, stk. 4, afsnit a), b) og h).
c) Omgående og under den ansvarlige persons ansvar at:
1) Få en bekræftelse af, at der om den pågældende person findes personlige oplysninger, selvom de endnu ikke er registreret, og en overskuelig oversigt over disse data og deres oprindelse samt oplysninger om, hvordan og til hvilket formål disse data er blevet behandlet. Anmodningen kan fornys - medmindre der er en gyldig grund til hinder herfor - med et minimumsinterval på 90 dage.
2) Få slettet, anonymiseret og blokeret data, der behandles ulovligt, selvom disse data er indsamlet, men ikke er nødvendige af hensyn til det formål, som indsamlingen og den efterfølgende behandling af data tjener.
3) Få opdateret, ændret eller - hvis det er i den berørte persons interesse - tilføjet data.
4) Få dokumentation for, at 2) og 3) er blevet rapporteret til alle, som disse data er blevet distribueret til, medmindre denne opgave er umulig eller vil inddrage anvendelse af midler, som umiddelbart ikke står i forhold til den rettighed, der beskyttes.
d) Helt eller delvis at modsætte sig - med gyldig grund - behandling af de data, som berører personen, selvom disse data har betydning for det formål, hvormed de er indsamlet.
e) Helt eller delvis at modsætte sig behandling af de data, som berører personen på kommerciel vis, i forbindelse med distribution af annonce- og salgsmateriale samt i forbindelse med markedsundersøgelser eller interaktiv kommerciel kommunikation. Desuden har personen ret til af ejeren at blive underrettet om muligheden for gratis at udøve denne ret, senest når dataene rapporteres eller distribueres.
I forbindelse med enhver anmodning i henhold til paragraf 1, stk. c), afsnit 1), kan den berørte person blive bedt om - hvis der ikke med sikkerhed findes data om den pågældende person - at betale et beløb, som ikke overstiger de faktiske udgifter i henhold til bestemmelserne i paragraf 33, stk. 3.
Rettighederne i henhold til stk. 1 (personlige data om afdøde personer) kan udøves af alle med en interesse deri.
Når en person udøver sine rettigheder i henhold til stk. 1, kan den berørte person udstede en fuldmagt til enkeltpersoner eller firmaer. Reglerne om journalisters tavshedspligt - undtagen om beskyttelse af kilder - forbliver uændrede.

Generelle betingelser ved køb
1. Betingelser. Nærværende salgsbetingelser og betingelserne på bestillingen indeholder oplysninger om samtlige juridiske forhold, som er gældende, når Opera Multimedia S.p.A. (20090 Milanofiori Assago, MILANO, Italien - Strada 4 Palazzo A10) sælger varer og tjenesteydelser til kunder via Internet.
2. Adgangskrav. For at få adgang til de serviceydelser, der udbydes via Internet, skal kunderne råde over den nødvendige hardware og software. Det udstyr, der anvendes, skal være kompatibelt med de tekniske krav, der stillles af databasen som beskrevet i serviceoversigten. Det er udelukkende kundens ansvar at sikre, at det udstyr, der anvendes til forbindelsen, opfylder de tekniske krav, og kunden afholder selv enhver udgift i forbindelse hermed. Opera Multimedia S.p.A. er ikke på nogen måde ansvarlig for evt. fejl, problemer samt afbrudte forbindelser ved etablering af forbindelse til og brug af databaser og online-tjenster, hvis disse fejl skyldes, at det anvendte udstyr ikke opfylder de tekniske krav, eller at der er andre mangler ved kundens software eller hardware.
3. Betaling. Kunden betaler Opera Multimedia S.p.A. den pris, der er anført for produkter og tjenester i prislisten. Ved køb af produkter og tjenester betaler kunden det fulde beløb forud med det betalingsmiddel, der er anført på bestillingen. Der udarbejdes kun en specificeret faktura, hvis kunden ønsker det. I så fald sendes fakturaen til den adresse, der står på bestillingen. Opera Multimedia S.p.A. påtager sig intet ansvar for evt. forkerte oplysninger, som anføres af kunden ved bestillingen.
4. Afsendelse af ordre. Ved at sende ordren anmoder kunden om at købe de valgte produkter i henhold til nærværende betingelser. Opera Multimedia S.p.A. forbeholder sig ret til at afslå denne anmodning. Hvis Opera Multimedia S.p.A. imødekommer købsanmodningen, får kunden besked herom i form af en ordrebekræftelse, der sendes via e-post.
5. Begrænsninger. Kunden forpligter sig til ikke at reproducere det materiale, der købes i henhold til denne kontrakt, i elektronisk form. Kunden forpligter sig desuden til ikke på nogen måde at reproducere det købte materiale, medmindre det er til privat brug.
6. Begrænsning af ansvar. Opera Multimedia S.p.A. er ikke på nogen måde ansvarlig for afbrydelser, forsinkelser, funktionsfejl og andre fejl, der skyldes force majeure og ny og/eller ændret lovgivning. Opera Multimedia S.p.A. og/eller dets leverandører er heller ikke ansvarlig for evt. tab, som kunden, kundens kreditorer eller kundens medarbejdere måtte lide som direkte eller indirekte følge af brugen af de produkter, der er omfattet af denne kontrakt.
7. Returret. Hvis kunden ikke er tilfreds med et købt produkt, kan produktet returneres inden for 7 hverdage efter modtagelse af produktet eller etablering af forbindelse til tjenesten. Produkterne kan kun returneres, hvis de ikke er beskadigede, hvorefter den fulde købspris refunderes, eksklusive udgifter til forsendelse og emballage.
8. Gældende lov. Dette websted er oprettet af og vedligeholdes af Opera Multimedia S.p.A., hvis hovedkontor er beliggende i Milano, Italien, og nærværende betingelser er underlagt italiensk lovgivning.
9. Gældende retsinstans. Ved at godkende denne kontrakt accepterer kunden, at enhver tvist i forbindelse med kontrakten udelukkende skal afgøres af retten i Milano.