Sähköposti ja salasana
	Käyttäjän rekisteröinti ja tarkistus
	Maksu
	Tietosuoja
	Toimitus
	Laskutus
	Tiedustelut ja valitukset
	Palautukset
	Ote Italian tietosuojalaista 675/96
	Myynnin yleiset ehdot

Sähköposti ja salasana
Kurssien ostajan on ensiksi rekisteröidyttävä. Henkilötietojen lisäksi rekisteröidyttäessä kysytään sähköpostiosoite ja salasana. Joka kerta, kun käyttäjä tulee EuroLearning -sivustolle ja syöttää sähköpostiosoitteensa ja salasanansa, järjestelmä tunnistaa hänet ja näyttää tilauksen tilan.

Käyttäjän rekisteröinti ja tarkistus
Kun rekisteröidyt EuroLearning -sivuston käyttäjäksi, saat ilmaisen asiakastiedotteen uutisineen ja päivityksineen. Samaa tietoa käytetään ostettaessa kursseja luettelosta.
Tarvitsemme pakolliset tiedot (merkitty tähdellä *), jotta voimme palvella sinua tehokkaasti.
Rekisteröinnin jälkeen voit tarkistaa tilaustesi tilan sähköpostiosoitetta ja salasanaa käyttäen.
Pyydettyjä tietoja käytetään ainoastaan toiminnon suorittamiseen italialaisen tietosuojalain (675/96) mukaisesti (ote dokumentin lopussa).

Maksu
EuroLearning -kurssit voidaan maksaa luottokortilla (sekä verkkokurssit että muut kurssit). Maksuun liittyvät tiedot lähetetään SSL3-koodausta käyttäen (lisätietoja Tietosuoja-kohdassa).
Rahat veloitetaan vasta sen jälkeen kun tilaus on toimitettu.
Maksuvälineiksi hyväksytään Visa- ja Mastercard-luottokortit.

Tietosuoja
EuroLearning pitää asiakkaidensa tietosuojaa erittäin tärkeänä, ja on tehnyt järjestelyjä, jotka takaavat parhaan mahdollisen tietosuojan.
Luottokorttitapahtumat EuroLearning hoitaa italialaisen pankin, BancaSellan, kautta.
Kun maksutavaksi valitaan luottokortti, yhteys reititetään automaattisesti BancaSellan "suojattuun palvelimeen", joka vastaanottaa ja siirtää tiedon verkossa koodatussa muodosssa kehittyneitä algoritmejä käyttäen. Tiedon koodausta ei voida purkaa (käytännössä, luottokortin numeroa ja voimassaoloaikaa eivät voi koodista purkaa edes EuroLearning, BancaSella tai kukaan muukaan Internetin käyttäjä).
Kun kortin voimassaolo on tarkistettu, kauppa tehdään automaattisesti, ja yhteys palaa EuroLearning -sivustolle loppuyhteenvetoa varten.
Sinun ei tarvitse huolehtia luottokorttisi tiedoista, koska EuroLearning suorittaa maksutoimenpiteen käyttäen SSL3 (Secure Socket Layer) -protokollaa. Kaikki kauppaan liittyvät tiedot on tallennettu BancaSellan suojatulle palvelimelle. Tämä takaa käyttäjälle parhaan mahdollisen suojan: EuroLearningilla ei ole mitään mahdollisuutta saada luottokortin tietoja, ne ovat ainoastaan BancaSellan hallussa.

Toimitus
Offline-kurssit toimitetaan ilmaiseksi.
CD-ROM-levyt lähetetään SDA-kuriirilla asiakkaan antamaan osoitteeseen 24 - 48 tunnin kuluessa tilauksen toimeenpanosta.
Normaalitilanteessa EuroLearning pystyy toimeenpanemaan kaikki tilaukset kuuden päivän kuluessa tilauksen vastaanotosta.
Viivästymiset toimituksessa ilmoitetaan asiakkaalle heti sähköpostitse.

Laskutus
Jokaiselle tilaukselle Opera Multimedia kirjoittaa laskun, jonka summa on euroina.
Lasku lähetetään tilauslomakkeessa mainittuun sähköpostiosoitteeseen. Asiakas voi halutessaan tulostaa laskun ja käyttää sitä kaikkiin lain määrittämiin tarkoituksiin.
Laskun kokonaissumma on ilmoitettu myös paikallisessa valuutassa.

Tiedustelut ja valitukset
Jos sinulla on ongelmia ennen, jälkeen tai kurssien toimituksen aikana (selityksiä, viiveitä, virheitä, jne.), voit aina ottaa yhteyttä tukikeskukseemme: info@eurolearning.com

Palautukset
EuroLearning pyrkii tekemään asiakkaansa tyytyväisiksi tarjoamalla erinomaista palvelua. Tämä tarkoittaa sitä, että jos väärä tilaus on syötetty (esim. ostettu offline-kurssi, jota ei vastaa tarpeita) sen voi palauttaa seitsemän päivän kuluessa toimituksesta. Tuotteen palautus hyväksytään, jos sen paketti on kunnossa ja sen koko hinta palautetaan sille luottokorttitilille, josta lähetys on veloitettu (lähetys- ja pakkauskuluja ei palauteta).
Liitä palautuslähetykseen ostokuitin kopio ja lähetä koko paketti hyvin pakattuna osoitteeseen:
Servizio resi
Opera Multimedia
Strada 4 palazzo A10
20090 Assago Milanofiori
Milan
ITALY

Käytä palautuslähetyksessä kuriiria tai tavallista postia; tuotteita, jotka on palautettu johonkin muuhun kuin palautuspalvelun osoitteeseen ei huomioida.
Jos ostetut tuotteet ovat viallisia tai ne ovat vahingoittuneet kuljetuksen aikana, ota yhteyttä asiakkaiden tukikeskukseen osoitteessa info@eurolearning.com

Ote Italian tietosuojalaista 675/96
Tiedon prosessoinnin tarkoitus.
Yrityksen tiedot ja/tai yrityksen puolesta toimivien henkilöiden tiedot, jotka vaaditaan perustettaessa kaupallinen suhde yrityksemme kanssa tai sellaista suhdetta jatkettaessa, kerätään jotta yrityksen liiketoimintaan liittyvät toimet voidaan hoitaa. Kerättyä henkilökohtaista tietoa käytetään hallinnollisiin toimenpiteisiin, lainmukaisten ja sopimusvelvotteiden täyttämiseen sekä sellaisen rekisterin päivittämiseen, jossa ovat kaikki yrityksemme kanssa kaupallisessa tai sopimussuhteessa olevat henkilöt tai yritykset.
Tiedon käsittelytavat.
Kerätyt tiedot varastoidaan yrityksemme pääkonttoriin henkilö- ja verolaissa määritetyksi ajaksi. Tietoja käytetään lain mukaan ja luottamuksellisesti; ne tallennetaan, järjestetään ja varastoidaan tietokonetiedostoihin tai paperille.
Tietoja voidaan luovuttaa seuraavasti.
Prosessoitavista tiedoista voidaan raportoida tilitoimistoille, julkishallinnolle lain säätämissä puitteissa, pankeille, yrityksille ja/tai ammattilaisille, jotka suorittavat jotain määrättyä tehtävää kirjanpitoon ja budjetointiin liittyen.
Artikla 13 - Asiaan liittyvän ihmisen oikeudet. Henkilökohtaisen tiedon käsittelyssä asiaan liittyvällä ihmisellä on oikeus:

a) tietää, saamalla vapaa pääsy rekisteriin, joka on mainittu Artiklassa 31, kohdassa 1, pykälässä
a), onko olemassa tiedonprosessointitoimintoja, jotka koskevat häntä;
b) olla tietoinen asioista, jotka on määritelty artiklassa 7, kohdassa 4, pykälissä a), b) ja h);
c) saada, vastaavan henkilön tai omistajan vastuulla, viivytyksettä:
1) tieto siitä, onko olemassa häntä koskevaa henkilökohtaista tietoa, vaikka sitä ei olisi vielä tallennettu, sekä raportti ymmärrettävässä muodossa kyseisistä tiedoista, sekä niiden alkuperästä, logiikasta ja prosessin tarkoituksesta. Pyyntö voidaan tehdä uudestaan, aikaisintaan 90 päivän kuluttua, ellei pyyntöön ole muita tärkeitä syitä;
2) poisto, muunto nimettömään muotoon, tai sellaiseen tietoon pääsyn estäminen joka rikkoo lakia, mukaanlukien tieto, jonka säilyttämistä ei edellytetä tiedonkeruutarkoituksen tai prosessoinnin yhteydessä;
3)tiedon päivittäminen, korjaaminen tai, jos on tarpeen, lisääminen;
4) vakuutus siitä, että toiminnot 2) ja 3) on raportoitu sisältöineen niille, joille tietoa on annettu, paitsi jos tämä on mahdotonta tai vaatii toimenpiteitä, jotka ovat suojeltuun oikeuteen nähden kohtuuttomia;
d) täysin tai osittain kieltää, laillisin perustein, häntä koskevan tiedon prosessointi, vaikka se olisi asianmukaisessa tarkoituksessa koottu;
e) täysin tai osittain kieltää sellaisen henkilökohtaisen tiedon prosessointi, joka liittyy kaupallisen materiaalin levittämiseen, tai suoramyynti- tai mainosmateriaalin lähettämiseen, tai markkinatutkimuksen tekemiseen, tai vuorovaikutteiseen kaupalliseen kommunikaatioon, ja omistajan on hänelle ilmoitettava, viimeistään silloin kun tieto raportoidaan tai kierrätetään, mahdollisuudesta käyttää tätä oikeutta ilmaiseksi.
Jokaiseen kohtaan 1, kirjaimeen c), numeroon 1) liittyviin pyyntöihin liittyvää ihmistä voidaan pyytää, jos häntä koskevat tiedot eivät ole varmistettuja, osallistumaan kuluihin summalla, joka ei voi olla enemmän kuin oikeat syntyneet kulut artiklassa 33 kohdassa 3 mainittujen kriteerien ja sen asettamien rajoitusten mukaan.
Kohdan 1 mukaiset oikeudet koskien kuolleiden ihmisten tietoja, ovat kaikkien asiaan liittyvien käytössä.
Käytettäessä kohdan 1 mukaisia oikeuksia asiaan liittyvä ihminen voi antaa kirjallisen valtakirjan yksityisille henkilöille tai järjestöille. Tämä ei vaikuta lehtimiesten lähdesuojaan.

Myynnin yleiset ehdot
1. Ehdot. Tässä esitetyt myyntiehdot - sekä tilauslomakkeessa olevat ehdot - säätelevät sopimuksenluonteisia ehtoja, joita noudattaen Opera Multimedia S.p.A.- jonka pääkonttori sijaitsee osoitteessa 20090 Milanofiori Assago (MI) Italia - Strada 4 Palazzo A10 - myy tuotteita ja palveluita asiakkaille Internetin kautta.
2. Käyttövaatimukset. Jotta asiakas voi käyttää verkossa tarjottavia palveluita, hänellä on oltava asianmukaiset laitteet ja ohjelmistot. Näiden palvelujen käyttöön tarvittavien laitteiden on oltava yhteensopivia niiden teknisten edellytysten kanssa joita tarvitaan palveluoppaassa määriteltyyn tietokantaan pääsemiseksi. Asiakkaan valitseman yhteyslaitteiston ja tietokannan yhteensopivuuden varmistaminen on kokonaan asiakkaan vastuulla, niin siihen liittyvät mahdolliset kustannukset kuin luontaisesti syntyvät vastuutkin. Opera Multimedia S.p.A:ta ei voida pitää edes osittain vastuullisena mistään viasta, ongelmasta, toiminnan keskeytyksestä tai epäonnistumisesta yhteyden saamisessa tai tietokannan ja verkkopalvelujen käytössä, johtuen aikaisemmin mainitusta yhteensopivuudesta tai jostain muusta puutteesta, jonka aiheuttaja on asiakkaan laitteisto tai ohjelmisto.
3. Maksu. Asiakas maksaa Opera Multimedia S.p.A:lle tuotteiden ja palveluiden hinnat asiakkaalle verkossa näkyvän hinnaston mukaan. Tuotteita ja palveluita ostaessaan asiakkaan on suoritettava koko kauppasumma etukäteen tilauslomakkeessa mainitulla tavalla. Täysin yksityiskohtainen laskutus suoritetaan ainoastaan asiakkaan pyynnöstä ja se lähetetään tilauslomakkeessa ilmoitettuun osoitteeseen. Opera Multimedia S.p.A. ei ota mitään vastuuta asiakkaan tilaukseen tekemistä virheistä.
4. Tilauksen jättäminen. Jättämällä tilauksen asiakas tekee ostotarjouksen tässä määritettyjen ehtojen mukaisesti. Opera Multimedia S.p.A:lla on oikeus hyväksyä tai olla hyväksymättä tilaus. Jos tilaus hyväksytään, Opera Multimedia S.p.A. ilmoittaa siitä asiakkaalle lähettämällä tilausvahvistuksen sähköpostitse.
5. Rajoitukset. Asiakas lupautuu olemaan tuottamatta mitään sähköistä materiaalia tämä sopimuksen mukaisesti ostetusta tuotteesta. Asiakas lupautuu myöskin olemaan tuottamatta mitään osaa ostetusta materiaalista kirjoitetussa tai muussa muodossa, ellei se ole tarkoitettu sisäiseen käyttöön.
6. Vastuunrajoitus. Opera Multimedia S.p.A. ei ota mitään vastuuta myöhästymisestä, viallisesta toiminnasta tai jostain muusta puutteesta palvelussa, mikäli ne johtuvat ylivoimaisista esteistä, kuten lakosta, tulipalosta, tulvasta lainsäädännöllisistä tai oikeudellisista toimenpiteistä johtuvia. Erityisesti Opera Multimedia S.p.A. ja/tai sen toimittajat eivät ota mitään vastuuta mistään asiakkaan, asiakkaan velkojien tai heidän työntekijöidensä kärsimästä vahingosta, joka johtuu suorasti tai epäsuorasti jostain tässä sopimuksessa mainitusta asiasta.
7. Oikeus keskeytykseen. Jos asiakas ei ole tyytyväinen tuotteeseen, se voidaan palauttaa 7 arkipäivän kuluessa tuotteen vastaanotosta tai palvelun aloittamisesta. Vain täysin vahingittumattomat tuotteet voidaan palauttaa, ja niiden täysi kauppahinta palautetaan; postitus- ja lähetyskuluja ei palauteta.
8. Sovellettavat lait. Tämän sivuston on luonut ja sitä ylläpitää Opera Multimedia S.p.A., jonka pääkonttori on Milanossa - Italiassa, ja myynnin ehdot ovat Italian lakien mukaisia.
9. Laillinen tuomioistuin. Hyväksymällä tämän sopimuksen Asiakas lupaa peruuttamattomasti ja ilman ehtoja tuoda kaikki tätä sopimusta koskevat kiistat Milanon oikeustuomioistuimen ratkaistaviksi.