E-post och lösenord
	Användarregistrering
	Betalning
	Datasäkerhet
	Leverans
	Fakturering
	Information och klagomål
	Returer
	Utdrag ur den italienska lagen 675/96 om skydd av personuppgifter
	Allmänna försäljningsvillkor

E-post och lösenord
Innan du kan beställa en kurs måste du registrera dig. När du registrerar dig blir du ombedd att ange personuppgifter samt din e-postadress och ett lösenord. Nästa gång du kommer tillbaka till EuroLearning och skriver in din e-postadress och ditt lösenord känner systemet igen dig och visar status för din beställning.

Användarregistrering
Om du registrerar dig hos EuroLearning får du ett kostnadsfritt nyhetsbrev och regelbundna uppdateringar. Dina uppgifter kommer att användas när du beställer kurser ur katalogen.
De obligatoriska uppgifterna (märkta med en asterisk *) måste du fylla i för att vi ska kunna ge dig effektiv service.
När du har registrerat dig kan du kontrollera dina beställningar genom att ange din e-postadress och ditt lösenord.
Uppgifterna som vi begär av dig kommer endast att användas i sammanhang som gäller just denna transaktion, i enlighet med den italienska lagen om skydd av personuppgifter 675/96. Ett utdrag ur den lagen återges nedan.

Betalning
EuroLearning godtar kreditkortsbetalningar av köpta kurser (både online och offline). När vi skickar betalningsuppgifterna för transaktionen använder vi krypteringsprotokollet SSL3 (läs mer om datasäkerhet nedan).
Beloppet debiteras inte förrän beställningen är klar.
Du kan använda både Visa och Mastercard.

Datasäkerhet
EuroLearning anser det ytterst viktigt att skydda sina kunduppgifter har vi vidtagit åtgärder för att kunna erbjuda högsta möjliga säkerhetsnivå.
För kreditkortstransaktioner anlitar EuroLearning BancaSella.
När du väljer att betala med kreditkort omdirigeras din anslutning automatiskt till en skyddad server hos BancaSella, som tar emot och överför data i krypterad form med hjälp av sofistikerade algoritmer. Informationsinnehållet i överföringen kan alltså inte avkodas (uppgifter om kredikortsnummer och datum när kortet upphör är oåtkomliga för EuroLearning, BancaSella och alla andra på Internet).
Så fort kreditkortets giltighet har kontrollerats sker köpet automatiskt och anslutningen dirigeras tillbaka till EuroLearnings webbplats för slutlig avstämning.
Du behöver alltså inte oroa dig för dina kreditkortsuppgifter eftersom EuroLearning utför transaktionen med hjälp av säkerhetsprotokollet SSL3 (Secure Socket Layer). Alla uppgifter om transaktionen lagras i en skyddad server hos BancaSella. Detta är den bästa garantin du kan få. EuroLearning har inga möjligheter att få reda på kreditkortsuppgifterna. Det är bara BancaSella som känner till dem.

Leverans
Beställda offline-kurser levereras utan fraktavgift.
CD-ROM-skivorna levereras med SDA-kurir till angiven adress inom ett eller två dygn efter avsändandet.
Under normala omständigheter kan EuroLearning hantera alla beställningar inom 6 dagar efter mottagandet.
Om en försening trots allt skulle uppstå skickar vi genast besked om detta per e-post.

Fakturering
För alla slutförda beställningar utfärdar Opera Multimedia en faktura med alla belopp angivna i euro.
Fakturan skickas per e-post till den adress som anges i beställningen. Kunden kan skriva ut den och använda den i alla lämpliga juridiska sammanhang.
I fakturan anges totalbeloppet även i nationell valuta.

Information och klagomål
Om något problem skulle uppstå före, under eller efter leveransen av kurserna (förklaringar, förseningar, fel m.m.) kan du alltid kontakta vår kundservice: info@eurolearning.com

Returer
EuroLearning försöker på alla sätt att ge bästa möjliga service så att våra kunder ska bli helt nöjda. Därför har du returrätt inom 7 dagar efter leveransen, om du gjort en felaktig beställning eller beställt en offline-kurs som du inte vill ha. Vi godtar returen av produkten om förpackningen är i perfekt skick och återbetalar hela värdet till samma kreditkortsnummer som det debiterades på (frakt- och paketeringskostnader återbetalas dock inte).
Skicka med en kopia av fakturan när du returnerar produkten - som måste vara omsorgsfullt förpackad - till följande adress:
Servizio resi
Opera Multimedia
Strada 4 palazzo A10
20090 Assago Milanofiori
Milano
ITALIEN

Anlita ett kurirföretag eller rekommendera försändelsen om du använder vanlig post. Returprodukter som levereras till andra adresser än ovanstående beaktas inte.
Om de inköpta produkterna är defekta eller har skadats under transport är du välkommen att kontakta kundservice på adressen info@eurolearning.com

Utdrag ur den italienska lagen 675/96 om skydd av personuppgifter
Ändamål för den bearbetning för vilken uppgifterna är avsedda
De personuppgifter om företaget och/eller enskilda som handlar på företagets vägnar som krävs i samband med upprättandet och/eller vidmakthållandet av affärsförbindelserna med vårt företag, samlas in i syfte att fullgöra de förpliktelser som är förknippande med vår affärsverksamhet. Den bearbetning som insamlade personuppgifter kommer att genomgå är relaterad till administration, fullgörande av kontraktuella och legala förpliktelser samt uppdatering av register över alla enskilda och företag som vårt företag har kontraktuella eller kommersiella förbindelser med.
Metoder för databehandlingen
Insamlade uppgifter lagras i vårt företags högkvarter under den tid som föreskrivs i civilrättslig och fiskal lagstiftning. Uppgifterna kommer att användas på ett lagenligt och skäligt sätt och hanteras med strikt konfidentialitet. De kommer att registreras, ordnas och lagras i datorbaserade arkiv och/eller i pappersform.
Personer som uppgifter får rapporteras till.
Uppgifter som berörs av ifrågavarande databehandling får rapporteras till revisionsfirmor, till myndighet enligt lag, till bankinstitutioner och till företag och/eller konsulter som utför redovisnings- och budgeteringsuppdrag.
Artikel 13 - berörd persons rättigheter. I samband med bearbetning av personuppgifter har den berörda personen rätt att

a) få veta, genom kostnadsfri åtkomst till det register som omnämns i artikel 31, punkt 1
a) om det förekommer databehandlingsaktiviteter som kan beröra personen ifråga;
b) informeras om de frågor som anges i artikel 7, punkt 4, a), b) och h)
c) utan dröjsmål, på ägarens eller den ansvarige personens ansvar, utverka följande:
1) bekräftelse av huruvida det finns eller inte finns personuppgifter om den berörda personen, även om dessa ännu inte registrerats, och en rapport i begriplig form av dessa uppgifter och om deras ursprung, samt om motivet och ändamålen för bearbetningen. En sådan begäran får tidigast upprepas efter nittio dagar, såvida inte giltiga skäl föreligger
2) radering, omvandling till anonym form, eller blockering av uppgifter som bearbetats lagstridigt, inklusive uppgifter för vilka lagring inte krävs för de ändamål för vilka uppgifterna samlats in eller därefter bearbetats
3) uppdatering, ändring, eller om det är i den berörda personens intresse, komplettering av uppgifterna
4) intyg om att aktiviteter enligt 2) och 3) har rapporterats, inklusive innehållet däri, utom i de fall då detta är omöjligt eller innebär att metoder måste tillgripas som uppenbart inte står i proportion till den rättighet som skall skyddas
d) helt eller delvis på legitima grunder motsätta sig bearbetningen av personuppgifter som rör den berörda personen, även om denna bearbetning är relaterad till ändamålet för dess insamlande
e) helt eller delvis motsätta sig bearbetningen av personuppgifter som rör den berörda personen för kommersiell information eller för utsändande av material för marknadsföring eller direktförsäljning, eller för genomförande av marknadsundersökningar eller interaktiv kommersiell kommunikation, och att bli informerad av ägaren, senast när uppgifterna rapporteras eller cirkuleras, om möjligheten att utöva denna rättighet utan kostnad.
För varje begäran enligt punkt 1 c) 1) får den berörda personen tillfrågas, om förekomsten av uppgifter som rör personen ifråga inte har bekräftats, om ett bidrag till kostnaderna med ett belopp som inte får överstiga de faktiskt uppkomna kostnaderna, enligt villkoren i artikel 33, punkt 3 och inom däri angivna gränser.
Rättigheterna enligt punkt 1, vad gäller personuppgifter som rör avlidna personer, får utövas av envar som har intresse därav.
Vid utövandet av rättigheterna enligt punkt 1 kan den berörda personen ge skriftlig fullmakt till enskilda eller organisationer. Reglerna för yrkessekretess för journalister, uteslutande vad gäller informationskällan, är oförändrade.

Allmänna försäljningsvillkor
1. Avtalsvillkor. Häri angivna avtalsvillkor - tillsammans med villkoren i beställningsformuläret - reglerar de kontraktuella förhållanden under vilka Opera Multimedia S.p.A.- med säte 20090 Milanofiori Assago (MI) Italien - Strada 4 Palazzo A10 - säljer varor och tjänster till kunden som förvärvats via Internet.
2. Åtkomstkrav. För att få åtkomst till de tjänster som erbjuds online måste kunden ha för åtkomsten lämplig maskinvara och programvara. Den utrustning som används vid åtkomsten till tjänsterna måste vara kompatibel med de tekniska krav för åtkomst till databasen som anges i handledningen till tjänsten. Kunden ansvarar ensam för verifieringen av denna kompatibilitet liksom av kompatibiliteten hos den utrustning kunden väljer för anslutningen, vad gäller såväl erforderliga kostnader som därmed förknippade skyldigheter. Opera Multimedia S.p.A. kan inte göras ansvarigt, vare sig helt eller delvis, för fel, problem, avbrott eller oförmåga att få åtkomst till och/eller använda databasen och onlinetjänsterna, som uppkommer av ovannämnda kompatibilitet eller på grund av något annat fel som orsakas av kundens programvara eller maskinvara.
3. Betalning. Kunden skall betala Opera Multimedia S.p.A. för de häri beskrivna produkterna och tjänsterna enligt de priser som anges i onlineprislistan. För att köpa produkter och tjänster skall kunden betala hela beloppet i förskott med det betalningsmedel som anges i beställningsformuläret. Specificering av fakturan görs enbart om kunden särskilt begär detta och skickas i sådana fall till den adress som anges i beställningen. Opera Multimedia S.p.A. ansvarar inte för misstag från kundens sida i beställningsuppgifterna.
4. Beställning. Genom att skicka in beställningen lämnar kunden en köpoffert för de valda produkterna enligt häri angivna villkor. Opera Multimedia S.p.A. har rätt att acceptera eller inte acceptera denna offert. Om beställningen accepteras meddelar Opera Multimedia S.p.A. kunden detta genom att skicka en beställningsbekräftelse via e-post.
5. Begränsningar. Kunden förbinder sig att inte i elektronisk form återge det material som köpts enligt detta kontrakt. Kunden förbinder sig vidare vad gäller allt köpt material att inte skriftligen eller i någon annan form återge materialet, annat än för intern användning.
6. Ansvarsbefrielse. Allt ansvar för Opera Multimedia S.p.A. utesluts uttryckligen vad gäller avbrott, försening, bristande funktionalitet eller något annat fel i tjänster som kan uppkomma av orsaker och faktorer som inte är hänförliga till Opera Multimedias uttryckliga vilja, såsom strejk, brand, översvämning, lagstiftning eller myndighetsbeslut. Likaså utesluts uttryckligen allt ansvar från Opera Multimedias och/eller dess leverantörers sida för varje form av skada som kunden oberoende av sätt kan åsamkas, liksom även allt ansvar för deras fordringsägare och anställda, vare sig direkt, indirekt eller genom regressrätt, för det som föreskrivs i detta kontrakt.
7. Returrätt. Om kunden inte är nöjd med köpet får produkterna returneras inom 7 arbetsdagar efter mottagandet av produkten eller åtkomsten av tjänsten. Produkter får returneras endast om de är i perfekt skick, varvid hela beloppet återbetalas. Porto- och förpackningskostnader återbetalas dock inte.
8. Tillämplig lag. Denna webbplats har skapats och underhålls av Opera Multimedia S.p.A., med säte i Milano - Italien, och italiensk lag är tillämplig på dessa försäljningsvillkor.
9. Behörig domstol. Genom att godkänna detta kontrakt godkänner kunden oåterkalleligen och villkorslöst att alla tvister som kan uppkomma i anledning av kontraktet skall avgöras av domstolen i Milano.