| |
Email
e Password (Torna su)
Per potere acquistare i corsi occorre registrarsi. Durante la registrazione,
oltre ai dati personali, viene richiesta l'email e la password: ogni volta
che tornerete su EuroLearning
e inserirete le vostre email e password, il sistema Vi riconoscerà.
Registrazione
e validazione utente (Torna su)
Registrandosi, il visitatore fornirà a EuroLearning
alcuni dati personali necessari a creare il proprio profilo e a venire
riconosciuto nel corso di successive visite. In caso di acquisto di prodotti
EuroLearning,
verranno richiesti ulteriori dati necessari a realizzare il
processo di vendita.
I dati richiesti verranno utilizzati solo per gli aspetti strettamente
legati a questa transazione, conformemente alla legge 675/96 sulla privacy,
di cui è possibile consultare un estratto.
Pagamento
(Torna su)
EuroLearning
accetta il pagamento con carta di credito dei corsi acquistati. I dati
relativi alla transazione di pagamento verranno inviati utilizzando sempre
il protocollo crittografato SSL3 (vedi note sulla Sicurezza dati).
L'addebito dell'importo verrà effettuato solo all'atto dell'evasione
dell'ordine.
Le carte di credito accettate sono Visa e Mastercard.
EuroLearning
accetta anche il pagamento tramite bonifico bancario.
Sicurezza
dati (Torna
su)
EuroLearning
dà molta importanza alla riservatezza dei dati dei propri clienti
e si è organizzata in modo da poter offrire il massimo livello
di sicurezza.
Per le transazioni con carta di credito, EuroLearning
si appoggia a BancaSella.
Nel momento in cui si seleziona il pagamento con carta di credito, la
connessione viene automaticamente reindirizzata ad un "Server sicuro"
BancaSella, tramite il quale i dati nella rete vengono ricevuti e trasmessi
in modo crittografato da complessi algoritmi. Non è quindi possibile
decodificare il contenuto delle informazioni (in pratica, numero di carta
di credito e data di scadenza non sono recuperabili né da EuroLearning,
né tantomeno da qualcun altro collegato in Internet).
Verificata la validità della carta di credito, automaticamente
viene effettuato l'acquisto, quindi la connessione torna nuovamente al
sito di EuroLearning
per il resoconto finale.
Non bisogna avere nessuna preoccupazione riguardo ai dati della carta
di credito, dal momento che per effettuare la transazione di pagamento,
EuroLearning
utilizza il protocollo SSL3 (Secure Socket Layer). Tutti i dati relativi
alla transazione stessa, vengono immagazzinati sul secure server di Banca
Sella. Si attua in tal modo il miglior livello di garanzia possibile per
l'utente, in quanto EuroLearning
non può in alcun modo conoscere i dati della carta di credito,
che sono invece a conoscenza esclusiva di Banca Sella.
Consegna
(Torna su)
La spedizione dei corsi off line ordinati è gratuita.
I Cd ROM vengono consegnati dal corriere SDA all'indirizzo che ci verrà
indicato in 24-48 ore dalla spedizione.
L'organizzazione è tale per cui EuroLearning,
in condizioni normali, riesce ad evadere tutte le richieste entro 6 giorni
dalla ricezione dell'ordine.
Eventuali ritardi nelle consegne saranno comunicati tempestivamente via
mail.
Fatturazione
(Torna su)
Per ogni ordine evaso Opera Multimedia
emetterà la fattura che riporterà gli importi dovuti in
Euro.
La fattura viene inviata via mail all'indirizzo indicato nel form. Il
cliente potrà stamparla ed utilizzarla per tutti gli usi riconosciuti
dalla legge.
La fattura riporterà anche in valuta locale l'importo totale dovuto.
Informazioni,
reclami (Torna su)
Per ogni tipo di inconveniente che si dovesse verificare prima, durante
e dopo la consegna dei corsi (chiarimenti, ritardi, errori, etc.), potete
sempre fare riferimento al nostro contact center info@eurolearning.com
Resi
(Torna su)
EuroLearning
si prefigge di fornire al cliente un servizio di qualità eccellente.
Questo significa che se è stato imputato un ordine errato acquistando
un corso off line non desiderato, questo potrà essere restituito
entro 7 giorni dalla consegna. Accetteremo la resa del prodotto, purchè
l'imballaggio e la confezione siano in perfette condizioni, rifondendone
l'intero ammontare sullo stesso numero di carta di credito cui è
stato addebitato l'importo (le spese di imballaggio e spedizione non sono
risarcibili).
Includere nel pacco di spedizione per la resa, che deve essere correttamente
confezionato, una copia della fattura e inviare il tutto a:
Servizio Resi
Opera Multimedia
Strada 4 palazzo A10
20090 Assago Milanofiori
Milano Italia
Per la spedizione, utilizzare un corriere o un sistema di posta assicurata;
oggetti recapitati a un indirizzo diverso da quello del Servizio Resi
non verranno presi in considerazione.
Se i prodotti acquistati sono difettosi o hanno subito danni nel trasporto,
rivolgersi alla nostra assistenza, citando 'articoli danneggiati' nel
soggetto dell'e-mail da inviare a info@eurolearning.com
Orari
(Torna su)
Data la natura internazionale del sito EuroLearning,
realizzato simultaneamente in 10 Paesi d'Europa, ogni riferimento orario
deve intendersi come relativo al meridiano di Greenwich (GMT).
Estratto del
codice della privacy (Decreto Legislativo n. 196/2003)
(Torna su)
Finalità del trattamento a cui sono destinati i dati: I dati personali,
della società e/o delle persone fisiche che per essa agiscono, richiesti
in relazione all'instaurazione e/o alla prosecuzione di eventuali rapporti
commerciali con la nostra società, sono raccolti al fine di provvedere
agli adempimenti connessi all'attività economica stessa dell'azienda.
Il trattamento a cui saranno sottoposti i dati personali raccolti ha finalità
gestionali, di adempimento di eventuali obblighi contrattuali e di legge,
di aggiornamento delle anagrafiche di tutte le persone giuridiche e fisiche
con le quali la nostra società intrattiene rapporti contrattuali e commerciali.
Modalità di trattamento dei dati: La conservazione dei dati raccolti sarà
effettuata presso la sede della nostra società per il tempo prescritto
dalle norme civilistiche e fiscali. I dati saranno trattati in modo lecito,
secondo correttezza e con la massima riservatezza: saranno registrati,
organizzati e conservati in archivi informativi e/o cartacei.
Categorie dei soggetti ai quali possono essere comunicati:
I dati relativi ai trattamenti in questione potranno essere comunicati
a società di revisione, alla pubblica amministrazione ai sensi della legge,
ad Istituti bancari e a società e/o professionisti che svolgono specifici
incarichi relativi agli aspetti contabili e di redazione del bilancio.
Art. 7 Decreto Legislativo n.196/2003 - Diritto di accesso ai dati
personali ed altri diritti
1. L'interessato ha diritto di ottenere la conferma dell'esistenza
o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati,
e la loro comunicazione in forma intelligibile.
2. L'interessato ha diritto di ottenere l'indicazione:
a. dell'origine dei dati personali;
b. delle finalità e modalità del trattamento;
c. della logica applicata in caso di trattamento effettuato con
l'ausilio di strumenti elettronici;
d. degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e
del rappresentante designato ai sensi dell'articolo 5, comma 2 del
D.lgs.196/2003;
e. dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali
possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in
qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato,
di responsabili o incaricati.
3. L'interessato ha diritto di ottenere:
a. l'aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse,
l'integrazione dei dati;
b. la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco
dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui
non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i
quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati;
c. l'attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b)
sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro
contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi,
eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile
o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto
al diritto tutelato.
4. L'interessato ha diritto di opporsi, in tutto o in parte:
a. per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo
riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta;
b. al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di
invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento
di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.
Art. 8 Decreto Legislativo n.196/2003 - Esercizio dei diritti
1. I diritti di cui all'articolo 7 sono esercitati con richiesta rivolta
senza formalità al titolare o al responsabile, anche per il tramite
di un incaricato, alla quale è fornito idoneo riscontro senza ritardo.
2. I diritti di cui all'articolo 7 non possono essere esercitati con
richiesta al titolare o al responsabile o con ricorso ai sensi dell'articolo
145, se i trattamenti di dati personali sono effettuati:
a) in base alle disposizioni del decreto-legge 3 maggio 1991, n. 143,
convertito, con modificazioni, dalla legge 5 luglio 1991, n. 197, e
successive modificazioni, in materia di riciclaggio;
b) in base alle disposizioni del decreto-legge 31 dicembre 1991, n.
419, convertito, con modificazioni, dalla legge 18 febbraio 1992, n.
172, e successive modificazioni, in materia di sostegno alle vittime
di richieste estorsive;
c) da Commissioni parlamentari d'inchiesta istituite ai sensi dell'articolo
82 della Costituzione;
d) da un soggetto pubblico, diverso dagli enti pubblici economici, in
base ad espressa disposizione di legge, per esclusive finalità inerenti
alla politica monetaria e valutaria, al sistema dei pagamenti, al controllo
degli intermediari e dei mercati creditizi e finanziari, nonché alla
tutela della loro stabilità;
e) ai sensi dell'articolo 24, comma 1, lettera f), limitatamente al
periodo durante il quale potrebbe derivarne un pregiudizio effettivo
e concreto per lo svolgimento delle investigazioni difensive o per l'esercizio
del diritto in sede giudiziaria;
f) da fornitori di servizi di comunicazione elettronica accessibili
al pubblico relativamente a comunicazioni telefoniche in entrata, salvo
che possa derivarne un pregiudizio effettivo e concreto per lo svolgimento
delle investigazioni difensive di cui alla legge 7 dicembre 2000, n.
397;
g) per ragioni di giustizia, presso uffici giudiziari di ogni ordine
e grado o il Consiglio superiore della magistratura o altri organi di
autogoverno o il Ministero della giustizia;
h) ai sensi dell'articolo 53, fermo restando quanto previsto dalla legge
1° aprile 1981, n. 121.
3. Il Garante, anche su segnalazione dell'interessato, nei casi di cui
al comma 2, lettere a), b), d), e) ed f), provvede nei modi di cui agli
articoli 157, 158 e 159 e, nei casi di cui alle lettere c), g) ed h)
del medesimo comma, provvede nei modi di cui all'articolo 160.
4. L'esercizio dei diritti di cui all'articolo 7, quando non riguarda
dati di carattere oggettivo, può avere luogo salvo che concerna la rettificazione
o l'integrazione di dati personali di tipo valutativo, relativi a giudizi,
opinioni o ad altri apprezzamenti di tipo soggettivo, nonché l'indicazione
di condotte da tenersi o di decisioni in via di assunzione da parte
del titolare del trattamento.
Art. 9 Decreto Legislativo n.196/2003 - Modalità di esercizio
1. La richiesta rivolta al titolare o al responsabile può essere trasmessa
anche mediante lettera raccomandata, telefax o posta elettronica. Il
Garante può individuare altro idoneo sistema in riferimento a nuove
soluzioni tecnologiche. Quando riguarda l'esercizio dei diritti di cui
all'articolo 7, commi 1 e 2, la richiesta può essere formulata anche
oralmente e in tal caso è annotata sinteticamente a cura dell'incaricato
o del responsabile.
2. Nell'esercizio dei diritti di cui all'articolo 7 l'interessato può
conferire, per iscritto, delega o procura a persone fisiche, enti, associazioni
od organismi. L'interessato può, altresì, farsi assistere da una persona
di fiducia.
3. I diritti di cui all'articolo 7 riferiti a dati personali concernenti
persone decedute possono essere esercitati da chi ha un interesse proprio,
o agisce a tutela dell'interessato o per ragioni familiari meritevoli
di protezione.
4. L'identità dell'interessato è verificata sulla base di idonei elementi
di valutazione, anche mediante atti o documenti disponibili o esibizione
o allegazione di copia di un documento di riconoscimento. La persona
che agisce per conto dell'interessato esibisce o allega copia della
procura, ovvero della delega sottoscritta in presenza di un incaricato
o sottoscritta e presentata unitamente a copia fotostatica non autenticata
di un documento di riconoscimento dell'interessato. Se l'interessato
è una persona giuridica, un ente o un'associazione, la richiesta è avanzata
dalla persona fisica legittimata in base ai rispettivi statuti od ordinamenti.
5. La richiesta di cui all'articolo 7, commi 1 e 2, è formulata liberamente
e senza costrizioni e può essere rinnovata, salva l'esistenza di giustificati
motivi, con intervallo non minore di novanta giorni.
Art. 10 Decreto Legislativo n.196/2003 - Riscontro all'interessato
1. Per garantire l'effettivo esercizio dei diritti di cui all'articolo
7 il titolare del trattamento è tenuto ad adottare idonee misure volte,
in particolare:
a) ad agevolare l'accesso ai dati personali da parte dell'interessato,
anche attraverso l'impiego di appositi programmi per elaboratore finalizzati
ad un'accurata selezione dei dati che riguardano singoli interessati
identificati o identificabili;
b) a semplificare le modalità e a ridurre i tempi per il riscontro al
richiedente, anche nell'ambito di uffici o servizi preposti alle relazioni
con il pubblico.
2. I dati sono estratti a cura del responsabile o degli incaricati e
possono essere comunicati al richiedente anche oralmente, ovvero offerti
in visione mediante strumenti elettronici, sempre che in tali casi la
comprensione dei dati sia agevole, considerata anche la qualità e la
quantità delle informazioni. Se vi è richiesta, si provvede alla trasposizione
dei dati su supporto cartaceo o informatico, ovvero alla loro trasmissione
per via telematica.
3. Salvo che la richiesta sia riferita ad un particolare trattamento
o a specifici dati personali o categorie di dati personali, il riscontro
all'interessato comprende tutti i dati personali che riguardano l'interessato
comunque trattati dal titolare. Se la richiesta è rivolta ad un esercente
una professione sanitaria o ad un organismo sanitario si osserva la
disposizione di cui all'articolo 84, comma 1.
4. Quando l'estrazione dei dati risulta particolarmente difficoltosa
il riscontro alla richiesta dell'interessato può avvenire anche attraverso
l'esibizione o la consegna in copia di atti e documenti contenenti i
dati personali richiesti.
5. Il diritto di ottenere la comunicazione in forma intelligibile dei
dati non riguarda dati personali relativi a terzi, salvo che la scomposizione
dei dati trattati o la privazione di alcuni elementi renda incomprensibili
i dati personali relativi all'interessato.
6. La comunicazione dei dati è effettuata in forma intelligibile anche
attraverso l'utilizzo di una grafia comprensibile. In caso di comunicazione
di codici o sigle sono forniti, anche mediante gli incaricati, i parametri
per la comprensione del relativo significato.
7. Quando, a seguito della richiesta di cui all'articolo 7, commi 1
e 2, lettere a), b) e c) non risulta confermata l'esistenza di dati
che riguardano l'interessato, può essere chiesto un contributo spese
non eccedente i costi effettivamente sopportati per la ricerca effettuata
nel caso specifico.
8. Il contributo di cui al comma 7 non può comunque superare l'importo
determinato dal Garante con provvedimento di carattere generale, che
può individuarlo forfettariamente in relazione al caso in cui i dati
sono trattati con strumenti elettronici e la risposta è fornita oralmente.
Con il medesimo provvedimento il Garante può prevedere che il contributo
possa essere chiesto quando i dati personali figurano su uno speciale
supporto del quale è richiesta specificamente la riproduzione, oppure
quando, presso uno o più titolari, si determina un notevole impiego
di mezzi in relazione alla complessità o all'entità delle richieste
ed è confermata l'esistenza di dati che riguardano l'interessato.
9. Il contributo di cui ai commi 7 e 8 è corrisposto anche mediante
versamento postale o bancario, ovvero mediante carta di pagamento o
di credito, ove possibile all'atto della ricezione del riscontro e comunque
non oltre quindici giorni da tale riscontro.
Condizioni
generali di vendita (Torna su)
1. Condizioni e termini. Le presenti condizioni generali di vendita
- unitamente a quelle contenute nel modulo d'ordine - regolano le condizioni
contrattuali alle quali Opera Multimedia S.p.A.- avente sede legale
in 20090 Milanofiori Assago (MI) Italia - Strada 4 Palazzo A10 - vende
i propri beni e servizi ai Clienti acquisiti via Internet.
2. Condizioni di accesso. Per accedere ai servizi offerti on line,
il Cliente dovrà dotarsi di apposito materiale hardware e software
idoneo a consentire l'accesso medesimo. Il dispositivo per accedere a
tali servizi dovrà essere compatibile con i requisiti tecnici per
l'accesso alle banche dati, specificati nella guida illustrativa del servizio.
La verifica della compatibilità, così come la compatibilità
delle apparecchiature di connessione scelte dal Cliente, sono a totale
carico del Cliente medesimo sia per le spese necessarie che per le responsabilità
ad esse inerenti. Opera Multimedia S.p.A. non potrà essere
ritenuta, neanche in parte, responsabile per qualsiasi vizio, difficoltà,
discontinuità o impossibilità di accesso e/o di utilizzo
delle banche dati e dei servizi telematici, derivanti dalle compatibilità
indicate al comma precedente ovvero da qualsiasi altra carenza riconducibile
sia al software che all'hardware del Cliente.
3. Corrispettivi. Il Cliente corrisponderà a Opera Multimedia
S.p.A. i prezzi per i prodotti ed i servizi oggetto del presente contratto
indicati nel listino on line. Per l'acquisto dei prodotti e dei servizi,
il Cliente verserà anticipatamente l'importo totale, attraverso
il meccanismo indicato nel modulo d'ordine. La fatturazione verrà
effettuata solo su espressa richiesta del Cliente al recapito indicato
nell'ordine. Opera Multimedia S.p.A. non assume nessuna responsabilità
nel caso di erronea indicazione di tali dati da parte del Cliente.
4. Inoltro dell'ordine. Con l'inoltro dell'ordine, il Cliente effettua
una proposta di acquisto dei prodotti scelti alle condizioni ed ai termini
qui indicati. Opera Multimedia S.p.A. sarà libera di accettare
o meno detta proposta. Qualora l'ordine venga accettato, Opera Multimedia
S.p.A. darà al Cliente notizia dell'accettazione mediante l'emissione
di una conferma d'ordine che verrà inviata via e-mail
5. Divieti. Il Cliente si impegna a non riprodurre su supporto
elettronico i dati acquisiti in virtù del presente contratto. Il
Cliente si impegna altresì a non riprodurre in forma cartacea o
su qualsiasi altro supporto - se non per utilizzo interno - tutto il materiale
acquistato.
6. Esonero da responsabilità. E' espressamente esclusa ogni
responsabilità di Opera Multimedia S.p.A. per l'interruzione,
per ritardi, per difettoso funzionamento o per qualsiasi altra disfunzione
dei servizi che sia attribuibile a cause e fattori non riconducibili alla
volontà dei medesimi come scioperi, incendi, alluvioni, provvedimenti
della magistratura o legislativi. E' inoltre espressamente esclusa la
responsabilità di Opera Multimedia S.p.A. e/o dei suoi fornitori
per danni di qualsiasi natura comunque sofferti dal Cliente, dai suoi
aventi causa o dal suo personale , derivanti, in via diretta o indiretta,
da quanto fornito in virtù del presente contratto.
7. Diritto di recesso. Qualora il Cliente non sia soddisfatto dell'acquisto
dei prodotti, potrà restituirli entro 7 giorni lavorativi successivi
alla consegna del prodotto oppure all'accesso al servizio. La resa dei
prodotti verrà accettata solo se questi saranno in perfette condizioni,
e verrà restituito l'intero ammontare delle spese del cliente.
Le spese di imballaggio e spedizione non sono invece risarcibili.
8. Legge Applicabile. Il sito è stato creato ed è
controllato dalla Società Opera Multimedia S.p.A., avente
sede in Milano - Italia e le presenti condizioni di vendita sono regolate
dalla legge italiana.
9. Foro competente. Il Cliente, accettando il presente contratto,
accetta irrevocabilmente e incondizionatamente di sottomettere alla giurisdizione
esclusiva del Tribunale di Milano ogni e qualsiasi controversia che dovesse
insorgere, comunque connessa al presente contratto.
Regala Eurolearning
(Torna su)
Regalare a un amico o a un collega un corso EuroLearning
è facile e veloce:
1. registrati o, se già lo hai fatto, inserisci le tue credenziali
(e-mail e password).
2. accedi alle pagine del catalogo e scegli, inserendoli nel tuo
carrello, uno o più corsi da regalare.
3. per dare corso all'ordine, clicca su "Regala", sotto
"procedi con l'ordine".
Attenzione: il contenuto del carrello può essere indirizzato ad
un solo destinatario, non è possibile quindi effettuare regali
a persone diverse nell'ambito dello stesso ordine.
4. le fasi della procedura d'acquisto saranno contrassegnate dall'immagine
di un pacchetto regalo. La prima di queste comprenderà la compilazione
di un biglietto d'auguri virtuale che verrà inviato via e-mail.
E' possibile regalare qualsiasi prodotto disponibile su EuroLearning
, sia beni fisici (come CD-ROM), che corsi on-line.
Se è prevista la spedizione (beni fisici), dovrai inserire i dati
del destinatario del regalo.
Se deciderai di regalare i nostri corsi on-line, il destinatario riceverà,
all'interno del biglietto d'auguri virtuale (e-mail) un codice di attivazione
ed un indirizzo web dal quale potrà fruire del tuo regalo.
Area Corsi
(Torna su)
Una volta acquistato un corso on-line,
è possibile accedere ai suoi contenuti e tenere sotto controllo
i propri progressi da un'apposita sezione del sito: l'"Area Corsi".
All'interno dell'Area Corsi troverete una tabella contenente le seguenti
intestazioni:
- Descrizione: è il "titolo"
del corso che avete acquistato (o - eventualmente - i titoli dei singoli
moduli dai quali è composto). Per "lanciare" il corso
è sufficiente cliccare sul titolo ad esso relativo.
- Scadenza: la data entro la quale
è possibile usufruire dei contenuti on-line del corso. Una volta
giunti alla scadenza del corso, non sarà più possibile
accedere ai suoi contenuti.
- Sessioni: rappresenta il numero
di volte che il corso è stato "lanciato".
- Dettagli: cliccando sull'icona
in corrispondenza di ciascun titolo, è possibile aprire una nuova
tabella che visualizza i dettagli di tutte le sessioni esistenti in
quel momento.
La tabella dei dettagli, riporterà a sua volta il titolo
del corso (o di un suo modulo), oltre alle seguenti intestazioni:
- Sessioni: vengono riportate le
stesse informazioni di "Sessioni" della tabella precedente.
- Scadenza: vedi sopra.
- Durata totale sessioni: il tempo
totale di utilizzo on-line del corso.
- Nascondi dettagli: torna alla
tabella principale.
Sempre all'interno della tabella dettagli, una volta attivata
almeno una sessione dei corsi, viene fornito un ulteriore approfondimento
per ciascuna sessione che riporta:
- Sessione: il numero di sessione.
È un valore progressivo numerico che identifica univocamente
la sessione stessa
- Del: data nella quale la sessione
è stata attivata
- Inizio: ora di inizio della sessione
- Fine: ora di uscita dalla sessione
- Durata attività: tempo
complessivo di utilizzo reale del corso (N.B. non rappresenta
la differenza tra inizio e fine sessione, bensì il tempo effettivo
durante il quale il corso ha funzionato. Sono quindi esclusi i cosiddetti
"tempi morti")
- Ultima lezione: Identificativo
dell'ultima lezione seguita prima di uscire dal corso
- Descrizione: Titolo dell'ultima
lezione seguita
N.B. A seconda del corso alcune di queste informazioni potrebbero
non essere disponibili.
|
|
